Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Vanessa Wu
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 80€ d'achat.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les retours sont simplifiés via notre portail en ligne, les frais de retour restant à votre charge sauf produit défectueux.
Comment taillent les chaussures Vanessa Wu ?
Nos modèles taillent normalement. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour les baskets et votre taille habituelle pour les bottines.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Vanessa Wu s'engage progressivement vers une mode plus responsable en utilisant des matières synthétiques de haute qualité (vegan-friendly) et en optimisant nos packagings pour réduire l'usage du plastique.
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur choisi.