Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles Vanessa Wu s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur boîte d'origine.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les chaussures dans leur boîte d'origine intacte, puis glissez le tout dans un carton d'expédition sécurisé accompagné du bon de livraison complété.
Expédition
Collez l'étiquette de transport fournie ou générée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous selon le mode d'expédition choisi.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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